1. Общие положения
Настоящая Политика определяет условия обработки персональных данных при использовании сайта https://s-cruises.com, направлении обращений и подписке на электронную рассылку «Созвездия».
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Судоходная компания «Созвездие» (ООО «СК «Созвездие»), ИНН 9705072339, ОГРН 1167746704542, КПП 770201001. Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9.
Политика распространяется на данные посетителей сайта, заявителей и подписчиков в рамках указанных ниже целей. Условия обработки данных при оформлении и исполнении договора, в личном кабинете и в самостоятельных сервисах определяются также соответствующими документами и применимым законодательством.
Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных или получение рекламы.
2. Принципы обработки
Обработка осуществляется для определённых законных целей. Состав и объём данных должны соответствовать этим целям; избыточная обработка не допускается. Данные должны быть точными и актуальными, а срок хранения — ограниченным целью обработки и требованиями закона.
Несовместимое с первоначальной целью использование данных требует самостоятельного правового основания. Сведения из обычного обращения не могут автоматически использоваться для рекламной подписки.
Не передавайте через общие формы сайта паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и ненужные данные других людей. Если такие сведения необходимы для отдельной услуги, порядок их передачи определяется в рамках её оформления.
3. Заявка на подбор круиза
Цель обработки — рассмотреть обращение, подобрать варианты путешествия и связаться с заявителем.
Обрабатываются сведения, переданные в форме: имя, телефон, электронная почта, город проживания, пожелания к круизу, удобное время связи, выбранный теплоход и вариант источника обращения. Дополнительные сведения используются только в объёме, необходимом для рассмотрения запроса.
Основанием служит отдельное согласие на обработку данных для подбора круиза. Если обработка необходима для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора с его участием, она может осуществляться на соответствующем основании закона. Такое основание не распространяется автоматически на рекламу.
Данные используются до завершения рассмотрения обращения и достижения его цели. Дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания и в необходимом для него объёме.
4. Поиск забытых вещей
Цель обработки — рассмотреть сообщение о забытых вещах, организовать поиск, связаться с заявителем и установить принадлежность найденного.
Обрабатываются переданные заявителем ФИО, телефон, электронная почта, название теплохода, дата рейса, номер каюты, описание вещей и предполагаемое место их оставления.
Обработка осуществляется на применимом основании закона, включая согласие заявителя, когда оно требуется. Данные используются до завершения поиска и рассмотрения обращения; дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания. Срок, в течение которого можно обратиться за поиском вещей, не является сроком хранения персональных данных.
5. Обратная связь о круизе
Цель обработки — рассмотреть отзыв, проверить сообщённые обстоятельства и подготовить ответ, если пользователь оставил контакт для связи.
В зависимости от заполненных полей обрабатываются ФИО, контактные сведения, даты круиза, теплоход, номер каюты, оценки услуг, впечатления об экскурсиях и комментарии. Обработка осуществляется на применимом основании закона, включая согласие пользователя, когда оно требуется.
Данные используются до завершения рассмотрения обратной связи. Дальнейшее хранение допускается только на самостоятельном законном основании. Отправка отзыва не означает разрешение на публичное размещение имени, контактов, фотографий или иных сведений, позволяющих определить пользователя. Если публикация персональных данных отзыва производится на основании согласия, согласие на их распространение оформляется отдельно от согласия на рассмотрение обращения. Для использования изображения гражданина также учитываются требования статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6. Электронная рассылка
Цель обработки — организовать отправку по электронной почте новостей «Созвездия», информации о круизах, акциях и специальных предложениях.
Для рассылки используются электронный адрес и имя, указанные при подписке. Основаниями служат отдельное согласие на обработку данных для рассылок и предварительное согласие на получение рекламных сообщений.
Согласия на электронную рассылку не распространяются на SMS, телефонные звонки или мессенджеры. Подписка действует до отказа пользователя, отзыва соответствующего согласия или прекращения рассылки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Необходимые сведения о предоставлении и отзыве согласий могут сохраняться на самостоятельном законном основании для подтверждения соблюдения требований закона. Такое хранение не разрешает продолжать рекламные отправки после отказа.
7. Технические данные сайта
При взаимодействии с сайтом браузер и подключённые инструменты могут передавать технические сведения: сетевой адрес, параметры браузера и устройства, адрес посещённой страницы, время обращения и технические идентификаторы. Конкретный состав зависит от используемой функции и её настроек.
Такие сведения могут использоваться для работы и защиты сайта, обработки запросов и измерения посещаемости. Условия использования cookies и аналогичных технологий изложены в разделе «Cookies и аналитика». Применение инструмента не является основанием для неограниченной обработки любых данных.
8. Основания и действия с данными
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами. В зависимости от цели основанием может служить согласие, необходимость заключения или исполнения договора либо обязанность, установленная законом.
В пределах соответствующей цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение данных. Операции и способ обработки ограничиваются необходимостью достижения этой цели.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации или без них. Публичное распространение персональных данных не входит автоматически в обработку обращения и требует отдельного основания.
9. Доступ и передача данных
Доступ к персональным данным должен ограничиваться лицами, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи. Передача третьим лицам допускается только при наличии применимого правового основания и в объёме, необходимом для определённой цели.
Поручение обработки должно определять её цель, перечень данных и действий, требования конфиденциальности и защиты. Предоставление сведений государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законом.
Пользователь вправе получить сведения о лицах, которым поручена обработка его данных, получателях, целях и основаниях передачи в порядке, установленном законодательством. Наличие партнёра или внешней ссылки на сайте не означает разрешение на передачу ему всех данных.
При сборе данных граждан Российской Федерации подлежат соблюдению требования законодательства о локализации. Трансграничная передача, если она осуществляется, требует выполнения установленных законом условий; общее согласие на обращение не заменяет эти требования.
10. Хранение, прекращение и уничтожение
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цель обработки и применимое законное основание. Бессрочное хранение всех сведений не допускается.
При достижении цели или отзыве согласия данные подлежат уничтожению в предусмотренных статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ случаях не позднее 30 дней. Продолжение обработки возможно только при наличии предусмотренного законом основания.
Если уничтожить данные в применимый срок невозможно, они подлежат блокированию и последующему уничтожению не позднее шести месяцев, если федеральный закон не устанавливает иной срок. Этот порядок не является общим сроком хранения обращений.
Отказ от рекламной рассылки не отменяет договор и не прекращает необходимые сообщения по заказу или обращению. Ранее полученное согласие не может использоваться для возобновления рекламы после отказа без нового волеизъявления пользователя.
11. Права пользователя
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, её основаниях, целях, способах, источниках, получателях и сроках, а также о предполагаемой или осуществлённой трансграничной передаче.
Вы можете требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и требовать прекращения обработки. Информация и возможность ознакомления предоставляются бесплатно.
Действия или бездействие Оператора могут быть обжалованы в Роскомнадзор или суд.
12. Как направить обращение
Письменное обращение направляется ООО «СК «Созвездие» по адресу: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9. Укажите предмет обращения, сведения, позволяющие связать его с вашей заявкой или подпиской, и желаемый способ ответа.
Для запроса доступа по статье 14 Федерального закона № 152-ФЗ укажите номер основного документа, удостоверяющего личность заявителя или представителя, дату его выдачи и выдавший орган; сведения, подтверждающие отношения с Оператором либо обработку им ваших данных, и подпись заявителя или представителя. Электронный запрос подписывается электронной подписью в предусмотренном законодательством порядке. Не направляйте копию паспорта через общую форму сайта.
Информация по запросу доступа к персональным данным предоставляется не позднее 10 рабочих дней со дня получения запроса. Срок ответа может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении. Исправление подтверждённых неполных, неточных или неактуальных данных по статье 20 производится не позднее 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений. Подтверждённые незаконно полученные либо не необходимые для заявленной цели данные уничтожаются в тот же срок.
Требование о прекращении обработки исполняется не позднее 10 рабочих дней со дня его получения, кроме предусмотренных законом случаев её продолжения. Мотивированное продление допускается не более чем на 5 рабочих дней. Отзыв согласия и уничтожение рассматриваются с учётом правил предыдущего раздела.
Для отказа от рекламных email-сообщений используйте ссылку отписки в письме либо направьте письменное требование. Такой отказ не требует оформления запроса доступа к персональным данным.
13. Защита данных и изменение Политики
Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные законодательством, для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Описание документов не раскрывает сведения, способные ослабить защиту.
Изменения Политики размещаются в настоящем разделе сайта. Обновление текста не расширяет ранее предоставленные согласия и не разрешает использовать данные для новых целей или каналов без самостоятельного основания.