Перейти к документам
На сайт компании

Пользовательские политики

Условия использования сайта, обработка персональных данных, конфиденциальность и рекламные рассылки «Созвездия».

Содержание страницы

Политика обработки персональных данных

Какие данные мы обрабатываем, для каких целей и как вы можете воспользоваться своими правами.

Открыть отдельно

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет условия обработки персональных данных при использовании сайта https://s-cruises.com, направлении обращений и подписке на электронную рассылку «Созвездия».

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Судоходная компания «Созвездие» (ООО «СК «Созвездие»), ИНН 9705072339, ОГРН 1167746704542, КПП 770201001. Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9.

Политика распространяется на данные посетителей сайта, заявителей и подписчиков в рамках указанных ниже целей. Условия обработки данных при оформлении и исполнении договора, в личном кабинете и в самостоятельных сервисах определяются также соответствующими документами и применимым законодательством.

Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных или получение рекламы.

2. Принципы обработки

Обработка осуществляется для определённых законных целей. Состав и объём данных должны соответствовать этим целям; избыточная обработка не допускается. Данные должны быть точными и актуальными, а срок хранения — ограниченным целью обработки и требованиями закона.

Несовместимое с первоначальной целью использование данных требует самостоятельного правового основания. Сведения из обычного обращения не могут автоматически использоваться для рекламной подписки.

Не передавайте через общие формы сайта паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и ненужные данные других людей. Если такие сведения необходимы для отдельной услуги, порядок их передачи определяется в рамках её оформления.

3. Заявка на подбор круиза

Цель обработки — рассмотреть обращение, подобрать варианты путешествия и связаться с заявителем.

Обрабатываются сведения, переданные в форме: имя, телефон, электронная почта, город проживания, пожелания к круизу, удобное время связи, выбранный теплоход и вариант источника обращения. Дополнительные сведения используются только в объёме, необходимом для рассмотрения запроса.

Основанием служит отдельное согласие на обработку данных для подбора круиза. Если обработка необходима для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора с его участием, она может осуществляться на соответствующем основании закона. Такое основание не распространяется автоматически на рекламу.

Данные используются до завершения рассмотрения обращения и достижения его цели. Дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания и в необходимом для него объёме.

4. Поиск забытых вещей

Цель обработки — рассмотреть сообщение о забытых вещах, организовать поиск, связаться с заявителем и установить принадлежность найденного.

Обрабатываются переданные заявителем ФИО, телефон, электронная почта, название теплохода, дата рейса, номер каюты, описание вещей и предполагаемое место их оставления.

Обработка осуществляется на применимом основании закона, включая согласие заявителя, когда оно требуется. Данные используются до завершения поиска и рассмотрения обращения; дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания. Срок, в течение которого можно обратиться за поиском вещей, не является сроком хранения персональных данных.

5. Обратная связь о круизе

Цель обработки — рассмотреть отзыв, проверить сообщённые обстоятельства и подготовить ответ, если пользователь оставил контакт для связи.

В зависимости от заполненных полей обрабатываются ФИО, контактные сведения, даты круиза, теплоход, номер каюты, оценки услуг, впечатления об экскурсиях и комментарии. Обработка осуществляется на применимом основании закона, включая согласие пользователя, когда оно требуется.

Данные используются до завершения рассмотрения обратной связи. Дальнейшее хранение допускается только на самостоятельном законном основании. Отправка отзыва не означает разрешение на публичное размещение имени, контактов, фотографий или иных сведений, позволяющих определить пользователя. Если публикация персональных данных отзыва производится на основании согласия, согласие на их распространение оформляется отдельно от согласия на рассмотрение обращения. Для использования изображения гражданина также учитываются требования статьи 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6. Электронная рассылка

Цель обработки — организовать отправку по электронной почте новостей «Созвездия», информации о круизах, акциях и специальных предложениях.

Для рассылки используются электронный адрес и имя, указанные при подписке. Основаниями служат отдельное согласие на обработку данных для рассылок и предварительное согласие на получение рекламных сообщений.

Согласия на электронную рассылку не распространяются на SMS, телефонные звонки или мессенджеры. Подписка действует до отказа пользователя, отзыва соответствующего согласия или прекращения рассылки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Необходимые сведения о предоставлении и отзыве согласий могут сохраняться на самостоятельном законном основании для подтверждения соблюдения требований закона. Такое хранение не разрешает продолжать рекламные отправки после отказа.

7. Технические данные сайта

При взаимодействии с сайтом браузер и подключённые инструменты могут передавать технические сведения: сетевой адрес, параметры браузера и устройства, адрес посещённой страницы, время обращения и технические идентификаторы. Конкретный состав зависит от используемой функции и её настроек.

Такие сведения могут использоваться для работы и защиты сайта, обработки запросов и измерения посещаемости. Условия использования cookies и аналогичных технологий изложены в разделе «Cookies и аналитика». Применение инструмента не является основанием для неограниченной обработки любых данных.

8. Основания и действия с данными

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами. В зависимости от цели основанием может служить согласие, необходимость заключения или исполнения договора либо обязанность, установленная законом.

В пределах соответствующей цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа на законном основании, блокирование, удаление и уничтожение данных. Операции и способ обработки ограничиваются необходимостью достижения этой цели.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации или без них. Публичное распространение персональных данных не входит автоматически в обработку обращения и требует отдельного основания.

9. Доступ и передача данных

Доступ к персональным данным должен ограничиваться лицами, которым он необходим для выполнения соответствующей задачи. Передача третьим лицам допускается только при наличии применимого правового основания и в объёме, необходимом для определённой цели.

Поручение обработки должно определять её цель, перечень данных и действий, требования конфиденциальности и защиты. Предоставление сведений государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законом.

Пользователь вправе получить сведения о лицах, которым поручена обработка его данных, получателях, целях и основаниях передачи в порядке, установленном законодательством. Наличие партнёра или внешней ссылки на сайте не означает разрешение на передачу ему всех данных.

При сборе данных граждан Российской Федерации подлежат соблюдению требования законодательства о локализации. Трансграничная передача, если она осуществляется, требует выполнения установленных законом условий; общее согласие на обращение не заменяет эти требования.

10. Хранение, прекращение и уничтожение

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цель обработки и применимое законное основание. Бессрочное хранение всех сведений не допускается.

При достижении цели или отзыве согласия данные подлежат уничтожению в предусмотренных статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ случаях не позднее 30 дней. Продолжение обработки возможно только при наличии предусмотренного законом основания.

Если уничтожить данные в применимый срок невозможно, они подлежат блокированию и последующему уничтожению не позднее шести месяцев, если федеральный закон не устанавливает иной срок. Этот порядок не является общим сроком хранения обращений.

Отказ от рекламной рассылки не отменяет договор и не прекращает необходимые сообщения по заказу или обращению. Ранее полученное согласие не может использоваться для возобновления рекламы после отказа без нового волеизъявления пользователя.

11. Права пользователя

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, её основаниях, целях, способах, источниках, получателях и сроках, а также о предполагаемой или осуществлённой трансграничной передаче.

Вы можете требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и требовать прекращения обработки. Информация и возможность ознакомления предоставляются бесплатно.

Действия или бездействие Оператора могут быть обжалованы в Роскомнадзор или суд.

12. Как направить обращение

Письменное обращение направляется ООО «СК «Созвездие» по адресу: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9. Укажите предмет обращения, сведения, позволяющие связать его с вашей заявкой или подпиской, и желаемый способ ответа.

Для запроса доступа по статье 14 Федерального закона № 152-ФЗ укажите номер основного документа, удостоверяющего личность заявителя или представителя, дату его выдачи и выдавший орган; сведения, подтверждающие отношения с Оператором либо обработку им ваших данных, и подпись заявителя или представителя. Электронный запрос подписывается электронной подписью в предусмотренном законодательством порядке. Не направляйте копию паспорта через общую форму сайта.

Информация по запросу доступа к персональным данным предоставляется не позднее 10 рабочих дней со дня получения запроса. Срок ответа может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении. Исправление подтверждённых неполных, неточных или неактуальных данных по статье 20 производится не позднее 7 рабочих дней после предоставления подтверждающих сведений. Подтверждённые незаконно полученные либо не необходимые для заявленной цели данные уничтожаются в тот же срок.

Требование о прекращении обработки исполняется не позднее 10 рабочих дней со дня его получения, кроме предусмотренных законом случаев её продолжения. Мотивированное продление допускается не более чем на 5 рабочих дней. Отзыв согласия и уничтожение рассматриваются с учётом правил предыдущего раздела.

Для отказа от рекламных email-сообщений используйте ссылку отписки в письме либо направьте письменное требование. Такой отказ не требует оформления запроса доступа к персональным данным.

13. Защита данных и изменение Политики

Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные законодательством, для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Описание документов не раскрывает сведения, способные ослабить защиту.

Изменения Политики размещаются в настоящем разделе сайта. Обновление текста не расширяет ранее предоставленные согласия и не разрешает использовать данные для новых целей или каналов без самостоятельного основания.

К началу страницы

Политика конфиденциальности

Как мы относимся к информации, которую вы передаёте через сайт.

Открыть отдельно

1. Компания и область применения

Политика описывает правила конфиденциальности при использовании сайта https://s-cruises.com и обращении в ООО «СК «Созвездие», ИНН 9705072339, ОГРН 1167746704542. Адрес компании: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9.

Подробные условия обработки, права пользователя и порядок обращений установлены Политикой обработки персональных данных. Настоящий документ не является согласием на обработку данных или получение рекламы.

2. Сведения из обращений

Передавайте сведения, необходимые для выбранной задачи: подбора круиза, поиска вещей, рассмотрения отзыва или подписки на электронные письма. Обычная заявка на подбор круиза не требует паспортных данных или банковских реквизитов.

Не включайте в свободные поля платёжные секреты, сведения о здоровье и ненужную информацию о других людях. Если вы действуете от имени другого человека, у вас должно быть соответствующее полномочие и правовое основание для передачи его данных.

3. Конфиденциальность и доступ

Использование информации ограничивается целью, для которой она передана, и применимым правовым основанием. Доступ должен предоставляться только лицам, которым сведения необходимы для выполнения этой задачи.

Передача третьим лицам и поручение обработки осуществляются с соблюдением требований закона и конфиденциальности. Отправка сообщения через сайт сама по себе не разрешает публичное размещение вашего имени, контактов, отзыва или фотографии.

4. Ответы и рекламная подписка

Ответ по заявке и рекламная подписка имеют разные цели. Отправка обычного обращения не подключает рекламу. Для рекламных email-сообщений необходимы отдельные согласия.

Вы можете отказаться от рекламных писем по ссылке отписки либо направить письменное требование. Отказ не препятствует обращению в компанию, покупке круиза или получению необходимых сообщений по заказу.

5. Технические инструменты и внешние ресурсы

Сведения об использовании технических идентификаторов, аналитики, виджетов связи и защиты форм приведены в разделе «Cookies и аналитика».

У самостоятельных внешних сайтов и сервисов могут быть собственные условия обработки. Перед передачей им информации ознакомьтесь с этими условиями. Ссылка на внешний ресурс не заменяет правовое основание для передачи ему персональных данных.

6. Обращения

По вопросам персональных данных направляйте письменное обращение ООО «СК «Созвездие» по адресу, указанному в первом разделе. Порядок обращений, сроки рассмотрения разных видов требований и способы защиты прав приведены в разделе «Как направить обращение» Политики обработки персональных данных.

Контакты для вопросов о круизах размещены на странице https://s-cruises.com/about/contact-us/. Изменения правил конфиденциальности публикуются в настоящем разделе сайта и не расширяют ранее предоставленные согласия.

К началу страницы

Пользовательское соглашение

Условия использования сайта, его материалов и форм обращения.

Открыть отдельно

1. Сайт и пользователи

Настоящее соглашение определяет условия использования информационного сайта https://s-cruises.com. Пользователь — лицо, которое просматривает сайт или использует его доступные функции.

Компания — ООО «СК «Созвездие», ИНН 9705072339, ОГРН 1167746704542. Адрес: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9.

Сайт содержит сведения о круизах, теплоходах, услугах, новостях и контактах, а также формы обращений и электронной подписки. Самостоятельные сервисы бронирования, оплаты и личного кабинета могут иметь отдельные условия, применяемые при их использовании.

2. Информация о путешествиях

Описания путешествий и справочные материалы помогают ознакомиться с предложениями компании. Юридическое значение конкретного предложения определяется его содержанием и законодательством. Направление заявки на подбор круиза само по себе не означает заключение договора, подтверждение бронирования или оплаты.

Наличие мест, цена, состав услуг, порядок оплаты, изменения и отмены подтверждаются при оформлении конкретного путешествия и определяются соответствующим договором. Настоящее соглашение не заменяет договор об услугах и не ограничивает установленные законом права потребителя.

По вопросам бронирования, покупки и информации о круизах используйте 8 (800) 707-74-92, sales@s-cruises.com или контакты на официальном сайте.

3. Использование форм

Выбирайте форму, соответствующую цели обращения, и указывайте достоверные сведения, необходимые для его рассмотрения. Если нужен ответ, оставьте доступный контакт для связи.

Не передавайте через общие формы платёжные секреты, избыточные документы или данные третьих лиц без законного основания. Направление отзыва не означает согласие на его публичное размещение вместе с персональными данными.

Обращение не является рекламной подпиской. Условия обработки сведений приведены в Политике обработки персональных данных, а необходимые согласия оформляются отдельно.

4. Материалы и права

Тексты, фотографии, видео, логотипы и другие материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их размещение не означает передачу исключительных прав или разрешение на любые способы использования.

Использование материалов допускается с разрешения правообладателя либо в случаях свободного использования, установленных законом. При разрешённом использовании материалов сайта указывается источник https://s-cruises.com; обязательные требования к указанию автора и источника определяются законом и условиями разрешения. Ссылка не заменяет разрешение правообладателя в случаях, когда такое разрешение требуется законом. Права на материалы третьих лиц сохраняются за соответствующими правообладателями.

5. Корректное использование сайта

Сайт предназначен для ознакомления с информацией и выполнения доступных пользовательских действий. Не допускаются действия, нарушающие законодательство, права других лиц, безопасность сайта или конфиденциальность чужих сведений.

Не пытайтесь получить неразрешённый доступ, обходить защитные механизмы, нарушать работу сайта или выдавать себя за другое лицо.

Доступность функций может зависеть от технического обслуживания и работы внешних сервисов. Эти обстоятельства не освобождают компанию от ответственности, установленной обязательными нормами закона.

6. Персональные данные и реклама

Условия обработки данных, конфиденциальности и использования технических инструментов приведены в соответствующих документах раздела «Пользовательские политики».

Посещение сайта, ознакомление с пользовательским соглашением и отправка обычной заявки не заменяют отдельного согласия на обработку данных, когда оно требуется, или на получение рекламы. Отказ от рекламы не должен препятствовать обращению или оформлению услуги.

Размещение текста согласия на сайте само по себе не подтверждает его предоставление пользователем.

7. Обращения и изменение условий

По вопросам путешествий обращайтесь по контактам, опубликованным на сайте. Письменные обращения компании направляются по адресу, указанному в первом разделе. Вопросы персональных данных рассматриваются в порядке Политики обработки персональных данных.

К отношениям, регулируемым настоящим соглашением, применяется законодательство Российской Федерации. Пользователь сохраняет предусмотренные законом способы защиты прав.

Изменения условий размещаются в настоящем разделе. Они не изменяют содержание ранее предоставленных согласий на обработку данных и получение рекламы.

К началу страницы

Cookies и аналитика

Технические технологии сайта, их назначение и настройки браузера.

Открыть отдельно

1. Cookies и технические сведения

Этот документ описывает технологии сайта https://s-cruises.com. Размещение копии документа на другом сайте само по себе не распространяет это описание технологий на такой сайт.

Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт или подключённый сервис может сохранять в браузере. Они позволяют распознавать сеанс, поддерживать функции сайта и сохранять отдельные настройки. Аналогичные идентификаторы могут использоваться и без cookies.

При обращении к сайту могут передаваться параметры браузера и устройства, сетевой адрес, адрес страницы, время запроса и сведения о действиях на странице. Состав зависит от используемой функции и её конфигурации. Если такие сведения относятся к определяемому пользователю, к ним применяются требования законодательства о персональных данных.

2. Для чего используются технологии

Технические инструменты могут обеспечивать работу сайта, защиту форм от автоматических отправок, связь с пользователем и измерение посещаемости.

Необходимые для выбранной функции технологии и необязательная аналитика имеют разные цели. Само посещение сайта не является универсальным согласием на любые способы обработки данных или получение рекламных сообщений.

3. Подключённые инструменты

На страницах https://s-cruises.com используются подключения Яндекс.Метрики и Top.Mail.Ru для измерения посещаемости и действий, инструменты связи Mango Office, программные компоненты VK и системы управления сайтом, а также шрифты Google Fonts. Назначение конкретной обработки зависит от используемой функции и её настроек.

При загрузке внешнего компонента браузер может обращаться к серверу соответствующего поставщика. Наличие подключения не означает, что поставщик получает все сведения из заполненных форм.

Эти технологии не дают компании права использовать данные за пределами установленной цели и применимого законного основания. Правила защиты данных, законного доступа и прав пользователя приведены в Политике обработки персональных данных.

4. Управление в браузере

В настройках браузера можно ограничить сохранение cookies, удалить уже сохранённые данные и настроить разрешения для сайтов. Порядок действий зависит от используемого браузера.

Ограничение cookies может повлиять на работу отдельных функций. Оно не отключает автоматически все сетевые обращения, встроенные компоненты или обработку технических сведений без cookies.

Удаление cookies не является отзывом согласия на рекламную подписку. Для прекращения рекламных писем используйте ссылку отписки либо направьте соответствующее требование.

5. Внешние сервисы и изменения

Самостоятельные внешние сайты и сервисы могут применять собственные условия обработки. Перед использованием их функций и передачей информации ознакомьтесь с соответствующими документами.

Состав технологий может различаться между страницами и изменяться при обновлении сайта. Использование новой технологии требует самостоятельного правового основания; изменение этого раздела не расширяет ранее предоставленное согласие.

6. Вопросы о данных

По вопросам обработки персональных данных можно направить письменное обращение ООО «СК «Созвездие», ИНН 9705072339, ОГРН 1167746704542, по адресу: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 65, стр. 1, этаж 3, помещение IX, комната 9.

Права пользователя описаны в Политике обработки персональных данных. Требования к запросу и сроки ответа приведены в её разделе «Как направить обращение».

К началу страницы